登录 注册
五大贴心服务,确保客户称心满意

客户需求分析

我们有专业的技术支撑团队对您的需求进行分析并制定详尽的解决方案,节省您的宝贵时间和精力。

客户数据分析

我们将定期对您的使用流量、网络丢包、网络时延等数据进行分析,对存在的问题提出解决方案,并最终形成书面报告提交给您,使您及时的了解您服务器的运行情况。

关键事件研究

当出现重大网络故障、大量业务脱网等重要事件时,我们会立即启动应急预案,确保突发事件能够得到有效处置,事后我们还会进行专门研究分析,不断加以改进完善。

定期跟踪回访

我们建立了定期回访制度,认真听取您对我司产品、服务等方面的评价和建议,鞭策我们不断改进完善。

投诉流失追踪

对于您的投诉或者离网,我们会通过内部检讨制度追究相关人员的失职责任;同时,我们将努力与您保持联系,期待我们改进之后能够与您继续合作共赢。

专业的服务支撑团队

拥有一支责任心强的机房现场维护队伍,每位员工均有丰富的IDC维护经验,能够迅速妥善的解决各类服务器故障。

机房维护中心

成员均是计算机/通信工程专业毕业,核心成员曾经在电信、网通担任工程师。他们以专业的技能7x24小时不间断的控制着网络运行和处理各种网络故障。

网络管理中心

成员拥有多年的服务经验,具备较强的沟通能力和应变能力。该中心是我司与客户沟通的桥梁,他们能够高效、准确的将客户需求/投诉/故障分发到相应的岗位处理。

业务响应中心

设立专门的服务质量分析中心,定期对客户的网络质量和服务质量进行统计分析,不断发现差距、改善差距。确保实现“客户满意”的服务目标。

质量分析中心

我们承诺

7x24小时网维、运维、售后支持

99.9%的网络联通性保证

事件响应标准10分钟

免费系统安装服务

付款后,一个工作日内交付使用

关闭
咨询